ארלינג הולאנד “גרם לקמע של מנצ'סטר סיטי לחשד לזעזוע מוח ופגיעה בצוואר לאחר שנתן לה מכה בגב ראשה”, כך לפי התקשורת האנגלית. האישה, שעבדה בתור הדמות החייזרית "Moonbeam", נפגעה על ידי החלוץ לפני משחק מול סאות'המפטון. היא הגיעה לבית החולים לאחר שנפגעה, בתחילה כשהיא מאמינה כי כדור פגע בה בטעות.
אלופת אנגליה פתחה בחקירה פנימית נגד הולאנד, ובהמשך זיכתה אותו, כאשר לאחר מכן החליטה סיטי שלא להאריך את החוזה של העובדת, בוגרת אוניברסיטה זועמת. האישה, שביקשה להישאר אנונימית, אף הגישה תלונה על תקיפה למשטרה. אמש היא האשימה את המועדון ב"טיוח" שנועד להגן על הולאנד, וטענה כי מנצ'סטר סיטי נהגה בצורה "יהירה".
היא החלה לעבוד במועדון באופן זמני ביוני האחרון ולעיתים הופיעה בתור Moonbeam בימי משחקים, כשהרוויחה כ-100 ליש”ט למשמרת. לפני המשחק מול סאות'המפטון ב-26 באוקטובר, היא הרגישה שתי מכות בגב ראשה בזמן שעמדה לצילום. היא סיפרה כי זה השאיר אותה בהלם, וכאשר ירדה מהדשא שאלה עמיתה: "מה לעזאזל פגע בי?".
הולאנד עם הקמע של סיטי (האתר הרשמי של מנצ'סטר סיטי)היא נזכרה: "הוא אמר, 'זה היה ארלינג. הוא פגע בך מאחור'. נפגעתי מאוד והתחלתי לבכות. הראש שלי כאב ואני חושבת שהייתי בהלם. מאוחר יותר הבנתי שהוא בא מאחוריי, פגע בראשי ואז נשען עליו". היא דיווחה על כך לאחראי על בטיחות העובדים בסיטי, שלדבריה צחק על האירוע ואמר: "לפחות תוכלי לומר שארלינג הולאנד פגע בך".
לאחר התקרית הוצע לה ללכת הביתה, אך היא בחרה להמשיך לעבוד. מאוחר יותר היא הקיאה וסבלה מכאבי ראש וצוואר. למחרת היא נבדקה על ידי רופא הקבוצה שהמליץ לה ללכת לבית החולים. רשומות מחלקת החירום בבית החולים סלפורד רויאל אישרו את הסימפטומים שלה, אך סריקת CT לא גילתה נזק.
ראש מחלקת הבריאות והבטיחות של סיטי, פול קניון, פתח בחקירה והודיע לה שהם רוצים לבדוק את צילומי מצלמות האבטחה. היא סיפרה: "שאלתי אם מישהו דיבר עם ארלינג, והוא אמר, 'לא, הם לא רוצים להסיח את דעתו'". היא הוסיפה: "נפגעתי מהתגובה כי אני הייתי זו שנפצעה, אבל דווקא אותי חקרו מכל הכיוונים".
הקמע של סיטי (רויטרס)החקירה הגיעה למסקנה שהולאנד לא גרם לפציעתה. בדוח נכתב: "ארלינג הולאנד תמיד נותן נגיעה עדינה בגב או בראש של Moonbeam כהכרה". עוד נאמר כי הצילומים הראו שהוא רק "נגע בה קלות". האישה חזרה לתפקידה במשרד הכרטיסים, אך נאמר לה כי תצטרך להגיש מחדש בקשה להארכת החוזה שלה.
לאחר ראיון של חצי יום, היא קיבלה הודעה בדצמבר כי לא התקבלה מחדש לעבודה. היא אמרה: "מעולם לא קיבלתי תלונות ממנהלים על עבודתי לפני כן. הם פשוט אמרו שהם לא הרגישו שהצלחתי בראיון כפי שהם ציפו". משטרת מנצ'סטר הודיעה לה כי הולאנד לא פעל בזדון.
לא פעל בזדון לפי המשטרה. הולאנד (רויטרס)אמש היא מתחה ביקורת על סיטי ואמרה: "אני בטוחה שארלינג היה מתנצל אם היו נותנים לו את ההזדמנות. אבל הם פשוט ניסו לטאטא את זה מתחת לשטיח". דובר מנצ'סטר סיטי מסר בתגובה: "המועדון דוחה את התלונה שהוגשה בנוגע למקרה. המועדון חקר את האירוע לעומקו ומצא כי אף אחת מהראיות, כולל צילומי הווידאו, לא תומכים בטענה כי נגרמה פציעה באופן שתואר. אנחנו גם מודעים לכך שהתלונה הועברה למשטרת מנצ'סטר, שלא נקטה בצעדים נוספים".